EDI a Carrefour, El Corte Inglés y Eroski: particularidades

Mercadona tiene su propio sistema (ya escribimos la guía técnica paso a paso del EDI a Mercadona). Pero Carrefour, El Corte Inglés y Eroski son las otras tres cadenas que exigen EDI en España y cada una tiene sus particularidades. Si vendes a varias, tu ERP debe adaptarse a las tres a la vez, idealmente con los códigos GS1/AECOC bien gestionados y dentro del sector distribución.

Carrefour España

Mensajes habituales

ORDERS (pedido).
DESADV (aviso de expedición con SSCC obligatorio).
INVOIC (factura).
RECADV (acuse de recibo desde Carrefour, opcional).

Plataforma

Carrefour usa EXITE/Generix Group como plataforma de intercambio EDI. Tus mensajes pasan por allí. Necesitas conexión AS2 o VAN tradicional.

Particularidades

Plazo de respuesta al ORDERS: 24 horas para confirmar.
DESADV obligatorio antes de la llegada de la mercancía. Sin DESADV, rechazan el palet en el centro logístico.
Lote y fecha de caducidad son campos obligatorios. Si el producto no lleva fecha, deben enviar el motivo justificado.
Factura electrónica: aceptan también Facturae 3.2.x si no usas INVOIC EDIFACT. Pero EDIFACT es más rápido.

Multas habituales

Mercancía sin DESADV previo: rechazo y coste de devolución (300-800 € por palet).
INVOIC con error de fecha o importe: bloqueo de pago hasta corrección.
DESADV con SSCC duplicado: incidencia formal en cuenta.

Datos críticos

Carrefour España: GLN 8412345000000 (ejemplo). Cada uno de sus centros logísticos (PLATAS) tiene su propio GLN. Tu ERP debe gestionar multi-GLN porque a la misma compañía envías a 8 ubicaciones distintas.

El Corte Inglés (ECI)

Mensajes habituales

ORDERS (pedido).
DESADV (aviso de expedición).
INVOIC (factura).
ORDRSP (confirmación del pedido por parte del fabricante).

Plataforma

ECI usa el sistema ECI-EDI, su propia plataforma. Conexión vía AS2 o VAN. Algunos proveedores conectan vía web portal pero solo se permite para volúmenes bajos.

Particularidades

ORDRSP obligatorio: tienes que responder al ORDERS confirmando que aceptas el pedido en 48 horas. Sin ORDRSP, queda como “no procesable”.
DESADV con peso por palet obligatorio: ECI exige el peso bruto y neto de cada palet, no solo total.
Etiqueta GS1-128 estricta: las cajas y palets deben llevar etiquetas con formato muy concreto. Hay un manual de 80 páginas.
Marketplace: si vendes en el ECI marketplace (no comercio físico ECI), hay flujos extra para tracking y devoluciones.

Multas habituales

No respuesta al ORDERS (sin ORDRSP en 48h): el pedido queda en suspenso, posibles penalizaciones de retraso si caduca.
Etiquetas mal formadas: la mercancía queda como “no identificada” y bloquea pago hasta resolución.
Discrepancia entre DESADV e INVOIC: investigación y bloqueo de pagos.

Datos críticos

ECI tiene centros logísticos en Coslada, Valdemoro, Alfafar, Boecillo, Valencia, Barcelona, Sevilla y otros. Cada uno con su GLN. Tu sistema debe enrutar por GLN.

Eroski

Mensajes habituales

ORDERS (pedido).
DESADV (aviso de expedición).
INVOIC (factura).
PRICAT (catálogo de precios, ocasional).

Plataforma

Eroski usa la plataforma AECOC EDI estándar y también acepta conexión directa AS2. Para proveedores grandes, suelen ser intercambios directos.

Particularidades

Sede en Elorrio (Bizkaia): aunque opera nacionalmente, su facturación es desde Mondragón Corporación. Si tu proveedor está en País Vasco, cuidado con TicketBai o BatuZ: tu factura electrónica debe ir tanto a Eroski (EDI) como a la Hacienda Foral de Bizkaia (revisa los errores típicos que detecta BatuZ y multas asociadas).
PRICAT: si tienes acuerdos de promoción, debes enviar PRICAT con cambios de precio. Pocos fabricantes lo hacen bien.
DESADV con desglose por tienda: si vendes a través de Eroski cooperativa, a veces el desglose final se hace por tienda cooperativista. Más complejo logísticamente.

Multas habituales

No envío de DESADV: rechazo y coste de devolución.
Discrepancia precio en INVOIC vs PRICAT vigente: bloqueo de pago.
Plazos de entrega incumplidos: penalizaciones contractuales por retraso.

Datos críticos

Eroski mantiene centros logísticos en Elorrio, Ajangiz, Madrid, Barcelona, Valencia y otros. GLN por centro y por almacén.

Comparativa rápida

Aspecto	Carrefour	El Corte Inglés	Eroski
Mensajes obligatorios	ORDERS, DESADV, INVOIC	ORDERS, ORDRSP, DESADV, INVOIC	ORDERS, DESADV, INVOIC
ORDRSP obligatorio	No	Sí (48h)	No
Plataforma	EXITE/Generix	ECI-EDI propia	AECOC EDI
GLN multi-centro	Sí (~8)	Sí (~10)	Sí (~7)
Particularidad	Lote obligatorio	Etiquetas estrictas	TicketBai/BatuZ a la vez
Coste multa típica	300-800 €/incidencia	Bloqueo de pago	Coste de devolución

Lo que debe hacer tu ERP

1. Multi-cliente con perfiles distintos

Cada cliente tiene su variante de mensaje. El ERP debe permitir mantener perfiles por cliente sin tocar código.

2. Multi-GLN por cliente

Mismo cliente, distintas ubicaciones. El sistema enruta automáticamente según la dirección de envío.

3. ORDRSP automático (para ECI)

Cuando llega ORDERS, el sistema confirma automáticamente lo que se acepta (puede vetar líneas con stock insuficiente).

4. PRICAT para promociones (Eroski/Carrefour)

Cuando cambias precios o tienes promociones puntuales, el ERP genera el PRICAT al cliente.

5. Conciliación de RECADV (para Carrefour)

Si el cliente envía acuse de recibo y hay diferencias, tu ERP debe detectar y resolver.

6. Tracking de incidencias

Cada cliente notifica de manera distinta. Tu ERP centraliza incidencias para gestión unificada.

Errores frecuentes al servir a varias

1. Mismo proceso para todos

“Funciona con Mercadona, funciona con todos”. Falso. Cada cadena tiene particularidades.

2. EDI fuera del ERP

Si EDI está en un middleware separado, el ERP no sabe en qué estado están las facturas. Resultados inconsistentes.

3. No mantener catálogo de productos por cliente

Carrefour identifica tu producto con su código interno (B23, B24…). El ERP debe mapear tu GTIN con el código del cliente. Sin mapeo, ORDERS no se procesa.

4. No actualizar GLN del cliente

Los GLN cambian cuando el cliente abre o cierra centros logísticos. Si tu ERP no se actualiza, tu DESADV va a un GLN inactivo.

5. Cumplir EDI pero olvidar TicketBai/BatuZ

Si estás en País Vasco vendiendo a Eroski Bizkaia, debes cumplir BatuZ y enviar EDI. Si tu sistema solo gestiona uno, hay riesgo de descuadre fiscal. Si tienes dudas sobre qué obligación te aplica entre SII, Verifactu y TicketBai, conviene aclararlo antes.

Coste habitual

Para un fabricante mediano que sirve a las 4 grandes (incluyendo Mercadona):

EDI integrado en nuestro ERP: incluido en mantenimiento.
EDI externo (Edicom, EDITRAN…): 400-1.200 €/mes según volumen — ver alternativa a Edicom sin cuota por mensaje.
Alta y mantenimiento de cuentas: incluido si usas VAN compartida.
Coste de incidencias: 0-5.000 €/año según calidad del flujo.

Cómo lo abordamos

Para fabricantes que venden a varias cadenas, nuestro ERP integra:

EDI a Mercadona, Carrefour, ECI, Eroski, Lidl, Día, Auchan, Bonpreu, Ahold Delhaize.
Multi-GLN y multi-perfil por cliente.
ORDRSP automático, PRICAT, RECADV.
TicketBai/BatuZ/Verifactu integrado.
Trazabilidad por lote y palet (GS1 SSCC).
Conexión a SINFOS para datos maestros.

Detalles en Sectorial distribución y alimentación.

Recursos

¿Vendes a varias de estas cadenas y el sistema no se sincroniza? Llámanos al 943 49 00 30 para una evaluación sin compromiso.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan sobre esto

¿En qué se diferencia el EDI de Carrefour del de Mercadona?

Carrefour usa EDIFACT con extensiones específicas (Carrefour Pricat para catálogo y precios, INVRPT para inventario). Mercadona se limita a ORDERS/DESADV/INVOIC estándar. Carrefour también separa los flujos por formato (Hypers vs Carrefour Express) con GLN distintos.

¿El Corte Inglés acepta EDIFACT estándar?

Sí pero con matices. ECI exige segmentos PRI (precios) que muchos ERPs estándar no envían correctamente. También pide ALI (alergenos) en categorías alimentación con códigos específicos. Su portal de pruebas es más estricto que el de Mercadona.

¿Cuánto cobra Eroski por cargos de logística incorrecta?

Eroski penaliza desviaciones de cantidad >2% en DESADV (5-15% del valor del pedido) y entregas fuera de ventana horaria. Sus penalizaciones son las más estrictas de las tres cadenas vascas, pero también compensa con mejores plazos de pago (30-45 días).