Soporte informático integral
Mesa de soporte propia para mantener tu ERP y resto de sistemas funcionando sin paradas. Respondemos en minutos y atendemos presencialmente en Gipuzkoa.
Qué incluye
Todo lo que necesitas, sin dispersión
Un único proveedor, un único interlocutor. Sin culpas cruzadas entre fabricantes ni soporte que se pasa la pelota.
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Mesa de soporte en horario laboral
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Respuesta remota sin colas ni escalados
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SLA personalizado por cliente
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Atención presencial en Gipuzkoa
Sobre Soporte IT
Preguntas habituales
¿Cómo se mide el tiempo de respuesta?
Por SLA contractual. El compromiso de primera respuesta y de resolución se establece según la criticidad de la incidencia (bloqueante vs no bloqueante) y queda escrito en el contrato. Ningún cliente tiene que esperar en colas ni pasar por contact center externo.
¿El soporte es solo remoto o también presencial?
Ambos. La mayoría de incidencias se resuelven en remoto (más rápido) y desplazamos técnico cuando hace falta tocar hardware o intervenir físicamente. La cuota incluye ambas modalidades en Gipuzkoa.
¿Atendéis fuera de horario?
Disponemos de servicio 24/7 opcional para empresas con sistemas críticos (industria, hostelería, sanidad). Pregúntanos por el plan extendido.
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ERP y CRM propios
Creamos software de gestión hecho para tu empresa, con TicketBai, BatuZ, TicketBai Araba, Verifactu, SII y factura electrónica integrados de serie. Nosotros lo hacemos, nosotros lo mantenemos al día con cada cambio normativo.
Control de horarios
Módulo de registro horario dentro de nuestro ERP. Fichaje desde app, web o terminal biométrico. Cumple la normativa española sin software adicional ni dobles altas.
Ciberseguridad
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Cuéntanos qué necesita tu empresa. Te respondemos en menos de 24 horas laborables sin compromiso.