📌 Importes vigentes según Norma Foral 5/2021 (Gipuzkoa) y Decreto Foral 48/2021 (Álava). TicketBai es 100% obligatorio en Gipuzkoa desde el 1 de junio de 2023 y en Álava desde el 1 de diciembre de 2022.
Llevamos años recibiendo la misma llamada cuando una empresa se entera de las multas reales de TicketBai. La diferencia entre cumplir y no cumplir puede costar desde 2.000 € por cada operación sin registrar hasta el 20-30% de la cifra de negocio anual completa. Eso no es teoría: es lo que ya se aplica en Gipuzkoa y Álava.
Cómo se gradúan las sanciones TicketBai
La normativa foral (NF 5/2021 Gipuzkoa, DF 48/2021 Álava) distingue modalidades de incumplimiento. Estas son las que aplican hoy:
Incumplimiento puntual
- Importe: 2.000 € fijos por cada operación no registrada correctamente.
- Cuándo aplica: facturas concretas que no se han enviado a la Hacienda Foral, errores aislados.
- Caso típico: software que falla un día y un puñado de facturas se quedan sin enviar.
No uso sistemático del software certificado
- Importe: sanción proporcional del 20% de la cifra de negocio del ejercicio anterior, con un mínimo de 20.000 €.
- Cuándo aplica: empresa que no utiliza software TicketBai certificado cuando ya tiene la obligación.
- Caso típico: empresa que sigue facturando con Excel, FacturaPlus o programa antiguo no certificado durante meses después de la fecha de obligatoriedad.
Reincidencia
- Importe: sanción proporcional del 30% de la cifra de negocio, con un mínimo de 30.000 €.
- Cuándo aplica: segunda o ulterior infracción tras haber sido ya sancionado por TicketBai.
Si interviene el desarrollador del software
- Importe: 40.000 € fijos por intervención del desarrollador del software no certificado. 60.000 € en caso de reincidencia.
- Si el contribuyente es a la vez desarrollador (software propio sin certificar): 20% de cifra de negocio, mínimo 40.000 €.
- Cuándo aplica: software desarrollado a medida que omite o manipula el envío TicketBai.
Cuánto puede llegar a costar de verdad
Las multas se aplican según gravedad. Una empresa con cifra de negocio de 2 millones de euros que utilice software no certificado de forma sistemática puede recibir una sanción mínima de:
- 20% × 2.000.000 € = 400.000 € (sanción mínima por uso no sistemático del software certificado, primer ejercicio).
- En reincidencia: 30% × 2.000.000 € = 600.000 €.
- Si ha intervenido el desarrollador del software: 40.000 € adicionales fijos.
Es por esto que la Hacienda Foral no es agresiva en pequeñas omisiones (2.000 € por operación puntual), pero sí lo es cuando ve patrones sistemáticos.
Inspección reciente: lo que ya se ha multado
Patrones típicos observados durante 2024-2025 en Gipuzkoa y Álava:
- Comercio con software no certificado durante meses: sanción proporcional al volumen (siempre mínimo 20.000 € por no uso sistemático).
- Empresa que sigue facturando con Excel después de la fecha de obligatoriedad: 20% de cifra de negocio, mínimo 20.000 €.
- Software desarrollado a medida sin registro: además de la sanción base, 40.000 € si el desarrollador interviene.
- Fallos puntuales del sistema (un día, varias facturas): 2.000 € por cada operación afectada.
El patrón es claro: la Hacienda Foral revisa los envíos y compara con la facturación declarada en IRPF/Sociedades. Las discrepancias se detectan automáticamente.
Cómo evitar las multas (sin gastar una fortuna)
Hay solo cuatro cosas que tu empresa debe tener clara:
1. Software certificado por la Hacienda Foral
Tu software debe estar registrado como software de facturación TicketBai compatible. Si usas Sage 50/200 actualizado, Holded plan profesional, o un desarrollo a medida adaptado, está cubierto. Excel y programas antiguos no.
2. Envío en tiempo real
La factura se envía en el momento de emisión, no al final del día. Verifica que tu software lo hace automáticamente.
3. Monitorización de envíos fallidos
Algún día va a fallar el envío (corte de red, mantenimiento Hacienda). Tu software debe avisarte y reintentar. Sin esto, las facturas fallidas se acumulan sin que te enteres.
4. Procedimiento de rectificación
Si detectas un error, hay un procedimiento formal para rectificar dentro del plazo legal sin sanción. Documéntalo con tu asesor.
Las preguntas que recibimos todos los días
¿Las multas son apelables?
Sí. Si demuestras que la omisión fue por circunstancias técnicas no imputables (caída de Hacienda, fallo de tu proveedor de internet), la multa puede reducirse o anularse. Necesitas evidencia técnica y procesal.
¿Mi gestor es responsable?
Su responsabilidad es asesorarte sobre la obligación. La responsabilidad material de emitir TicketBai es del titular del negocio. Aunque tu asesor te diga que “ya está bien”, la multa la pagas tú.
¿Y si soy autónomo con pocas facturas?
La obligación aplica igual. La buena noticia: con menos facturas, el coste de un sistema homologado es bajo (desde 600 € al año). Mucho menos que una sola multa.
¿Qué pasa con la facturación electrónica de la Ley Crea y Crece?
Son obligaciones distintas pero relacionadas. TicketBai aplica a la emisión de cada factura. La factura electrónica obligatoria aplica al formato y envío entre empresas. Más detalles en nuestra guía de factura electrónica obligatoria y en el calendario completo de la Ley Crea y Crece. Si te lías entre SII, Verifactu y TicketBai mira esta comparativa.
Recursos para profundizar
- Página completa de TicketBai (Gipuzkoa y Araba)
- BatuZ: el equivalente en Bizkaia
- Glosario fiscal y técnico
- Comparativa Sage vs ERP a medida
Lo que recomendamos
Si tu software no está claramente certificado, hazlo este mes. Una hora de auditoría te ahorra la multa de un año entero. Llámanos al 943 49 00 30 o reserva una llamada de 20 minutos: en ese tiempo te decimos si tu situación actual está cubierta o necesitas plan b.
Preguntas frecuentes